Historias de éxito en la atención sanitaria

Emory Healthcare es el sistema sanitario académico más extenso de Georgia, con 10 hospitales y más de 250 centros, además de casi 4.500 médicos. Todos están comprometidos con mejorar vidas a través de una atención excepcional, pero muchas veces el cansancio se lo pone difícil. La mitad de los médicos que ejercen en Estados Unidos afirman sentirse estresados y con exceso de trabajo. Esto se debe en parte a la carga administrativa que supone la introducción de datos, que añade horas a su jornada laboral.

Emory Healthcare tiene el compromiso de reducir el agotamiento de los equipos de atención médica y a proporcionarles soluciones eficaces para aliviar la carga de trabajo. A todos se les ofrece un MacBook Air como dispositivo estándar, y lo utilizan para gestionar los recorridos de atención al paciente con la app Hyperspace de Epic para Mac, que forma parte de su sistema de historiales clínicos digitales (HCD). Al iniciar sesión de inmediato con Touch ID, pueden acceder al historial de los pacientes en cuestión de segundos, lo que les permite ahorrar un tiempo crucial. También usan el MacBook Air para la investigación clínica y académica, con sus recursos y apps preferidas configuradas justo como quieren. Hyperspace se integra a la perfección con el visor de imágenes médicas de Emory. Así, el equipo médico obtiene una panorámica completa de los resultados de sus pacientes directamente en el Mac. También cuentan con iMac disponibles en las salas de enfermería como recurso compartido. La pantalla Retina de alta resolución del dispositivo reduce la fatiga ocular durante los largos turnos de 12 horas, y ofrece una mayor comodidad y claridad durante el trabajo.

En Emory, la atención al paciente va más allá de la eficiencia: también incluye reforzar la conexión a nivel humano por medio de la tecnología. Con Abridge, una innovadora herramienta de documentación de IA ambiental, los médicos pueden centrarse al cien por cien en sus pacientes a la vez que reducen la carga administrativa. Durante cada visita, con el consentimiento del paciente, Abridge escucha en segundo plano en el iPhone y convierte las conversaciones en notas clínicas estructuradas en tiempo real. Después, el médico puede revisar estas notas utilizando Hyperspace de Epic en el MacBook Air. Esta innovadora solución ayuda al personal clínico a poner los cinco sentidos en cada visita y elimina la necesidad de pasar noches trabajando con las notas en casa.

Los médicos de Emory están impresionados por la facilidad con la que el MacBook Air con chip de Apple maneja las apps de imagenología médica más complejas. Con apps nativas para el Mac como MIM, los médicos pueden acceder a las imágenes pertinentes, como tomografías PET, para visualizar planes de tratamiento con radioterapia. La movilidad del MacBook Air permite a los médicos colaborar en persona durante las evaluaciones de tumores para determinar los mejores planes de atención. Los facultativos también pueden mostrar imágenes médicas a los pacientes directamente en el MacBook Air junto a la cama o en la clínica. Y gracias a su autonomía de hasta 18 horas, pueden hacer sus turnos sin detenerse a buscar un cargador.

La facilidad de uso y el rendi­miento del Mac fortalecen el ecosistema de dispositivos de Emory y su seguridad. La protección de datos es un principio básico de los productos y servicios Apple, y también es esencial en el sector sanitario. En 2024, un problema generalizado de software de seguridad para puntos finales provocó la caída de decenas de miles de ordenadores PC en Emory. Los ordenadores Mac, gracias a su sólida arquitectura de seguridad, no se vieron afectados, lo cual fue fundamental para no interrumpir el trabajo.

La implementación del Mac también ha ayudado a los sistemas informáticos de Emory a ser más eficientes. «Por cada Mac que sustituye a un PC, Emory ahorra 300 dólares anuales en licencias de software. El MacBook Air consume un 50 % menos de electricidad en comparación con el PC, lo que reduce tanto los costes energéticos como las emisiones de carbono, y ayuda a Emory a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad», afirma el doctor Alistair Erskine, director de información y transformación digital de Emory Healthcare.

Epic y Abridge en el Mac y el iPhone ayudan a aliviar la carga administrativa de los médicos, lo que les permite crear una experiencia de atención más personal para sus pacientes. Estas herramientas también contribuyen a lograr un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, ayudan a reducir el agotamiento y, en palabras del doctor Narayan, «devuelven la alegría a la práctica de la medicina».