• La fonctionnalité « Signaler un problème » recueille des informations pour résoudre les problèmes signalés. Les informations recueillies pour les rapports liés à certaines fonctionnalités offertes par le programme de logiciels bêta d’Apple sont stockées tout en étant associées à votre compte Apple. Votre compte Apple s’affichera à l’écran avant l’envoi de ces rapports. Tous les autres rapports sont associés à un identifiant aléatoire unique qui n’est pas associé à votre compte Apple.
• Vous pouvez soumettre d’autres informations avec votre signalement pour permettre de résoudre le problème plus efficacement.
• Apple pourrait utiliser les informations que vous envoyez pour améliorer ses produits et services, y compris pour entraîner les modèles d’Apple.
• Si vous signalez un problème relatif à ChatGPT, vous pouvez choisir d’autoriser le partage du rapport avec OpenAI.
• Si vous signalez un problème relatif à la recherche sur Google au moyen de l’intelligence visuelle, vous pouvez choisir d’autoriser le partage du rapport avec Google.

L’option Signaler un problème vous permet d’envoyer à Apple une suggestion d’amélioration relative à nos produits et services. Lorsqu’un rapport est envoyé, Apple recueille l’information envoyée dans ce rapport, comme des réponses à des questions, des descriptions, des photos, des vidéos, des messages et des courriels. Avant de l’envoyer, il est possible de vérifier les informations et les pièces jointes et de supprimer celles que vous ne souhaitez pas y inclure.

Apple recueille aussi le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation et la langue. Dans certains cas, Apple peut recueillir la version du modèle Apple Intelligence lorsque vous signalez un problème associé à Apple Intelligence.

Apple utilises cette information pour résoudre les problèmes signalés et pour concevoir et améliorer des produits et services et les entrainer, y compris des modèles avec des fonctionnalités particulières.

Signaler un problème lié à un tiers

Si vous utilisez l’extension de ChatGPT et que vous rencontrez un problème, vous pouvez également choisir de fournir séparément des informations relatives à ce problème à OpenAI, l’entreprise qui fait fonctionner ChatGPT. Apple pourrait fournir à OpenAI certaines informations de votre rapport ou concernant ce dernier pour l’aider à corriger le problème que vous avez identifié, y compris votre demande (et toute pièce jointe à la demande), la réponse, des informations sur votre appareil et ses réglages (comme le type d’appareil et sa position générale) et le type de problème rencontré. Apple partage les rapports avec OpenAI uniquement lorsque vous choisissez de fournir des informations à cette dernière. OpenAI a le devoir de conserver ces informations uniquement pendant une période limitée. OpenAI ne doit utiliser ces informations que pour comprendre et corriger le problème signalé et les problèmes connexes. Votre commentaire ne sera pas associé à votre compte Apple lorsqu’il est transmis à OpenAI, et Apple supprimera votre nom et votre adresse courriel avant de partager le rapport.

Si vous choisissez d’effectuer une recherche sur Google au moyen de l’intelligence visuelle et que vous rencontrez un problème, vous pouvez également choisir de fournir séparément à Google des informations relatives au problème signalé. Apple pourrait fournir à Google certaines informations de votre rapport ou concernant ce dernier pour l’aider à corriger le problème que vous avez identifié, y compris votre demande (et toute image que vous avez soumise), les résultats de recherche, le type et la langue de votre système d’exploitation, et le type de problème rencontré. Apple partage les rapports avec Google uniquement lorsque vous choisissez de fournir des informations à ce dernier. Les informations que vous partagez avec Google sont régies par la politique de confidentialité de Google. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, rendez-vous sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA. Votre commentaire ne sera pas associé à votre compte Apple lorsqu’il est transmis à Google, et Apple supprimera votre nom et votre adresse courriel avant de partager le rapport.

Fondement juridique applicable au traitement des données personnelles

De façon générale, nous traitons vos données personnelles avec la fonctionnalité « Signaler un problème » dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le service et pour nous conformer à nos obligations légales. Lorsque le consentement est le fondement juridique adéquat, nous le sollicitons conformément aux lois nationales applicables. Lorsque les lois locales en vigueur le prévoient, nous traitons les informations fournies dans le rapport, comme les réponses aux questions, les descriptions, les photos, les vidéos, les messages, les courriels, le modèle de votre appareil, la version de son système d’exploitation, sa langue et la version du modèle Apple Intelligence qu’il utilise (le cas échéant), aux fins de notre intérêt légitime de façon à pouvoir défendre, établir et exercer des revendications légales.

Conservation

Les données recueillies par Apple peuvent être traitées et stockées par des partenaires de confiance. Les informations que vous rapportez peuvent être stockées d’une façon qui vous lie à elles pendant un maximum d’un an ou le délai prévu par la loi.

Les informations recueillies par Apple sont systématiquement traitées conformément à la politique de confidentialité d’Apple, disponible sur ednew.pages.dev/ca/fr/privacy.

2025-12-12