• Az AppleCare-csomagok biztosításának és megvásárlásának elősegítése érdekében az Apple felhasználhatja az Ön Apple‑fiókjára és Családi csoportjára, többek között az Ön tulajdonában álló eszközökre, valamint ezek vásárlási és aktiválási dátumára vonatkozó információkat, hogy ajánlásokat biztosítson a megvásárolandó csomagról. Az Apple azonosítható módon rögzíti az ezekre az ajánlásokra vonatkozó információkat, hogy megismerhesse a felhasználói utat és javíthassa az AppleCare-re vonatkozó ajánlásait.
• Az eszközeinek az AppleCare-előfizetés által biztosított védelembe való bevonás előtti felméréséhez az Apple az Ön Apple‑fiókjával, a Családi csoportjával, a tulajdonában lévő eszközökkel és kiegészítőkkel, az Apple-lel való interakcióival, valamint az aktuális AppleCare-előfizetésével kapcsolatos információkat használja fel az eszközei jogosultságának felméréséhez. Bizonyos esetekben az Apple további diagnosztikai vizsgálatot vagy üzletben történő értékelést kérhet, mielőtt engedélyezné az eszköz vagy a kiegészítő regisztrációját.
• Az Apple felhasználhatja az Ön Apple‑fiókjára, eszközeire és AppleCare-csomagjára vonatkozó információkat, amikor Ön támogatást vagy szervizt igényel. Ez az információ a problémája diagnosztizálásához és elhárításához, az Önnel való kommunikációhoz, szükség esetén visszatérítés biztosításához, csalás elleni védelemhez és az Apple termékeinek és szolgáltatásainak továbbfejlesztéséhez lesz felhasználva.
• Előfordulhat, hogy az Apple megosztja az Apple által gyűjtött információkat harmadik félnek minősülő szolgáltatókkal és biztosítási partnerekkel, hogy támogassa az AppleCare-csomag bizonyos szempontjait. Például az Apple megoszthatja ezt az információt a biztosítási partnereinkkel, amikor Ön feliratkozik a védelemre, vagy törli a védelmet.

Az AppleCare-csomagok keretében szervizt és támogatást vehet igénybe az Apple szakértőitől, és lehetősége van kiválasztani az igényeinek megfelelő védelmet.

AppleCare-javaslatok

Amikor új eszközt vásárol, vagy egy már meglévő eszközét regisztrálja egy AppleCare-előfizetésben, az Apple‑fiókjával kapcsolatos információk fel lesznek használva arra, hogy ajánlásokat kapjon a megvásárolható AppleCare-előfizetésekkel kapcsolatban. Ezek magukban foglalják az olyan információkat, mint az Ön tulajdonában lévő eszközök, azok megvásárlásának és aktiválásának dátuma, a Családi csoportjával kapcsolatos információk, valamint az, hogy már előfizetett-e az AppleCare szolgáltatásra. Általánosságban a személyre szabott ajánlások engedélyezéséhez vagy letiltásához az iOS-, iPadOS- vagy visionOS-eszközén válassza a Beállítások > [az Ön neve] > Média és vásárlások > A fiók megtekintése (visionOS‑en: Settings > [az Ön neve] > Media & Purchases > View Account) menüpontot, majd kapcsolja ki a Személyre szabott ajánlások (visionOS‑en: Personalized Recommendations) lehetőséget. Az Apple Store appban megadhatja, hogy milyen adatokat oszt meg a javaslatokban való használathoz. A megosztott adatok módosításához lépjen az Apple Store app Fiók > Beállítások menüpontjába, majd koppintson a „Saját eszközök” vagy a „Saját szolgáltatások” elemre. Az Apple azonosítható módon rögzíti az ezekre az ajánlásokra vonatkozó információkat, hogy megismerhesse a felhasználói utat és javíthassa az AppleCare-előfizetésekre vonatkozó ajánlásait.

AppleCare-fizetések

Az AppleCare esetében meghatározott időtartamra szóló védelmet, ismétlődő havi védelmet („havi csomag“) vagy ismétlődő éves védelmet („éves csomag“) vásárolhat. Havi és éves csomagok esetében a költség az Apple‑fiókjához társított fizetési módról lesz levonva. Ha havi vagy éves csomagot vásárol online az apple.com/hu webhelyen, a használt fizetési mód hozzá lesz adva az Apple‑fiókjához nem alapértelmezett fizetési módként. Ha nincs hozzárendelve fizetési mód az Apple‑fiókjához, akkor alapértelmezett fizetési módként hozzáadjuk az ehhez a vásárláshoz használt fizetési módot az Apple‑fiókhoz, hogy fedezni lehessen a csomag kifizetését. Az Apple‑fiókjához tartozó fizetési módot bármikor frissítheti az iOS-, iPadOS- vagy visionOS-eszközén a Beállítások > [az Ön neve] > Fizetés és szállítás (visionOS-en: Settings > [az Ön neve] > Payment & Shipping) menüpontban. A Macjén válassza a Rendszerbeállítások > [az Ön neve] > Fizetés és szállítás menüpontot.

Eszköz jogosultsága

Az AppleCare-előfizetésbe bevonni kívánt összes eszközön be kell jelentkeznie az Apple‑fiókjába. Egy AppleCare-előfizetés vásárlása során, vagy ha az eszközök jogosultságával kapcsolatos további információk kérésére kattint többeszközös előfizetések esetén, az Apple felhasználhatja az Önnel és a Családi csoportjával kapcsolatos információkat annak felméréséhez, hogy mely eszközök és kompatibilis kiegészítők lehetnek azonnal jogosultak a védelemre, és mely eszközök esetén lehet szükséges további diagnosztika a védelemre való jogosultság megállapítása előtt. A jogosultság felmérése azt a célt szolgálja, hogy az eszköze a legjobb védelmet kapja, és segít az Apple-nek a csalások megelőzésében. Az Apple a döntés meghozásához felhasználja az Ön Apple‑fiókjára, a Családi csoportjára, a kapcsolódó eszközeire és az aktuális AppleCare-előfizetésére vonatkozó információkat, beleértve az iCloudba való utolsó bejelentkezésének időpontját, az Apple-nek fizetendő esedékes összegeket, az eszközök életkorát, azt az országot, ahol az eszköz regisztrálva van, az eszköz korábbi javításait és szervizeléseit, valamint azt, hogy az eszköz elveszettként van-e megjelölve a Lokátor appban, vagy be van‑e jelentve ellopottként. Bizonyos esetekben az Apple további diagnosztikai vizsgálatot kérhet, mielőtt engedélyezné az eszköz vagy kiegészítő regisztrációját, beleértve a teszthívást vagy üzenetküldést, a távoli funkcionális és külsőre vonatkozó diagnosztikát és/vagy a fizikai, üzletben történő értékelést. Ha az Apple a jogosultság felméréséhez távoli diagnosztika beküldését kéri Öntől, a beküldés előtt további információkat kap az általunk gyűjtött adatokról.

Támogatás és szerviz

Az Apple felhasználhatja az Ön Apple‑fiókjára, eszközeire és AppleCare-csomagjára vonatkozó információkat, amikor Ön támogatást vagy szervizt igényel. Ez az információ, amely olyan személyes adatokat tartalmaz, mint az Ön elérhetőségi adatai, tartózkodási helye, eszközeinek sorozatszámai, pénzügyi számlájának adatai és az Ön által esetlegesen megadott egyéb adatok, az Ön hitelesítéséhez, a problémája diagnosztizálásához és elhárításához, az Önnel való kommunikációhoz, szükség esetén visszatérítés biztosításához, csalás elleni védelemhez és az Apple termékeinek és szolgáltatásainak továbbfejlesztéséhez lesz felhasználva.

Megosztás harmadik felekkel

Előfordulhat, hogy az Apple megosztja az általa gyűjtött információkat harmadik félnek minősülő szolgáltatókkal és biztosítási partnerekkel, hogy támogassa az AppleCare-csomag bizonyos szempontjait. Például az Apple megosztja az Ön elérhetőségi adatait és eszközazonosítóit a biztosítási partnereinkkel, amikor Ön regisztrál az AppleCare szolgáltatásban, megszüntet egy szerződést, regisztrál vagy töröl egy eszközt az AppleCare One-előfizetésében, vagy igénylést nyújt be lopás vagy elvesztés miatt.

Az Önnel folytatott kommunikáció

Az Apple felhasználhatja az Ön Apple‑fiókjára és eszközeire vonatkozó információkat, hogy kommunikáljon Önnel az AppleCare-csomagjára vonatkozóan. Ez tartalmazhat fizetésekkel és vásárlásokkal kapcsolatos üzeneteket, amelyekben számlákat vagy nyugtákat kaphat, illetve az igényléseiről és az eszközeiről kommunikálhat. Az Apple felhasználhatja az Ön Apple fiókjával kapcsolatos információkat is (például azt, hogy Ön milyen Apple-termékekkel rendelkezik, és mely Apple-szolgáltatásokra fizetett elő), hogy információkat küldjön az Önt esetleg érdeklő Apple-termékekről, -szolgáltatásokról és -ajánlatokról. E-mail-üzenetben kaphat ilyen jellegű tartalmakat, amennyiben beleegyezik abba, hogy marketinganyagokat küldjünk Önnek e-mailben. Az Apple felhasználja az Ön az általunk küldött kommunikációval, többek között az értesítésekkel végzett műveleteivel kapcsolatos adatokat a szolgáltatásaink továbbfejlesztéséhez. Az e-mailekkel kapcsolatos beállítások módosításához, valamint az ilyen jellegű e-mailek egy részéről való leiratkozáshoz látogasson el az account.apple.com/hu címre, vagy iOS-, iPadOS-, illetve visionOS-eszközön válassza a Beállítások > [az Ön neve] > Személyes adatok > Kommunikációs beállítások (visionOS-en: Settings > [az Ön neve] > Personal Information > Communication Preferences) menüpontot. Macen válassza a Rendszerbeállítások > [az Ön neve] > Személyes adatok > Kommunikációs beállítások menüpontot.

Elemzés

Az Apple személyazonosításra alkalmas információkat gyűjt az Ön vásárlási élményéről és az AppleCare szolgáltatással való interakcióiról, többek között a jogosultsági folyamatról, a csomagértékesítésekről, az eszköz előkészítéséről és a szervizeseményekről. Elképzelhető, hogy ezek az információk fel lesznek használva üzleti, illetve belső kutatási és elemzési célokra a szolgáltatás működtetése és továbbfejlesztése érdekében, ezenkívül marketing-, továbbá csalásmegelőzési és biztonsági célokra is.

A személyes adatok feldolgozásának hatályos jogalapja

Általánosságban az Ön személyes adatait az Ön Apple-lel kötött szerződésének végrehajtása érdekében dolgozzuk fel a szolgáltatás biztosításához és a jogi előírásoknak való megfeleléshez szükséges módon. Ahol a hatályos jogalap a hozzájárulás, ott hozzájárulást kérünk a vonatkozó helyi jogszabályoknak megfelelően.

Ahol a helyi jogszabályok lehetővé teszik, a személyes adatokat feldolgozzuk a saját jogos érdekünkkel vagy harmadik felek jogos érdekeivel kapcsolatos célokra annak érdekében, hogy:

• Továbbfejlesszük az Apple-termékeket és -szolgáltatásokat az Ön és mások számára
• Biztosíthassuk Önnek a szolgáltatást, és támogatást nyújthassunk
• Ellenőrizzük a csomagokra való jogosultságát, és információkat küldünk az AppleCare szolgáltatásról, valamint az Önt esetleg érdeklő kapcsolódó Apple-termékekről, -szolgáltatásokról és -ajánlatokról
• megakadályozhassuk a csalásokat és más rosszindulatú tevékenységeket.

A felhasznált adatok a következőket tartalmazzák:

• Az Ön támogatási és szervizelési interakciói az Apple-lel
• Az eszközökre és az Apple‑fiókra vonatkozó részletek, beleértve a Családi csoportban lévőket is
• Az Ön AppleCare-csomagjára vonatkozó részletek

Megőrzés

A csomaggal kapcsolatban végzett tranzakciókhoz és a csomag használatához kapcsolódó személyes adatokat az Apple csak az üzleti igények, a szerződéses kötelezettségek és a jogi követelmények alapján meghatározott időszakra őrzi meg. Általában az Apple 10 évig őrzi meg az Önre vonatkozó AppleCare-támogatási és -szervizelési esetek információit, amely időtartam meghosszabbítható, ha a törvény előírja.

Az Apple által gyűjtött információk mindig az Apple adatvédelmi szabályzata szerint lesznek kezelve, amely megtalálható a ednew.pages.dev/hu/privacy weboldalon.

2026-09-14