1. Apple 打算如何於 2030 年實現淨零排放？
作為國際大型企業，我們深信採取堅毅、果斷、具包容性的舉措以緩和人類對氣候的影響是我們的責任。我們致力實現 Apple 2030 宏大目標，以科學為本，讓整條價值鏈達至碳中和。目標是將溫室氣體排放量較 2015 年削減 75%，並使用符合嚴格國際標準的碳信用額來抵消剩餘的碳排放。我們正全力針對溫室氣體排放的主要來源，推動減碳。我們的 2030 年目標比起「政府間氣候變化專門委員會」全球實現碳中和的建議更進取。相較於 2015 年，我們的碳足印已減少超過 60% 排放。
2. Apple 如何進行產品的生命週期溫室氣體排放評估？
當進行產品的生命週期評估 (LCA)，我們會以 2023 年 IPCC 第六次評估報告 (AR6) GWP100 中 100 年時間跨度的全球暖化潛勢來計算碳排放情況，當中包括生物碳在內。碳排放的模擬方法存在既有的不確定性，主要是由於數據所限。對於 Apple 碳排放量的主要構成來源，Apple 會根據其特有參數，制定以流程為基礎的的詳細環境模型，以應對這種不確定性。對於 Apple 碳足印的其他構成因素，我們會透過業界的平均數據和假設進行評估。有關我們的碳排放的模擬方法詳情，請參閱《2026 年環境進度報告》(PDF)，在新視窗開啟。
3. Apple 有環境健康及安全政策嗎？
有的。Apple 承諾保護環境，以及保障員工、顧客和我們在全球各地的營運社區的健康及安全。詳情請參閱我們的《環境健康及安全政策聲明》(PDF)，在新視窗開啟。
4. Apple 如何禁止使用危害健康及環境的物質？
Apple 的《管制物質規範》詳述了在 Apple 產品、包裝及生產過程中限制或禁止使用的物質，涵蓋範圍廣泛。所有 Apple 的產品皆符合《歐洲危害性物質限制指令》(RoHS) 的要求，限制使用鉛及其他物質。如物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關修訂，包括使用鉛的豁免條款，Apple 就會將它界定為符合 RoHS 標準。Apple 正致力在技術可行的情況下，逐步淘汰這些受豁免物質。由於我們對這些物質採取預防方法，因此很多 Apple 的限制皆高於監管機構的要求。查看 Apple 的《管制物質規範》(PDF)，在新視窗開啟，以進一步了解我們如何努力減少或去除危害性物質。
5. Apple 是否禁止在產品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？
是的。如果一種物料未有刻意使用溴和氯，而溴和氯含量更分别少於 900 ppm，Apple 會將之界定為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 引領業界淘汰 BFR 及 PVC，900 ppm 限制現時已成為電子業界的行業標準。如果存在 BFR 或 PVC，它們則需要溴或氯的含量遠遠高於 900 ppm 才可發揮作用。
所有自 2009 年起設計及生產的 Apple 產品、所有自 2016 年起生產的 Beats 產品，以及自 2018 年底起生產的 Beddit 睡眠監測器，Apple 都已淘汰 BFR 及 PVC。雖然 Apple 的淘汰計劃涵蓋絕大部分產品和組件，但部分較舊的 Apple 產品設計可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，這些產品，包括其替換零件和配件，均符合監管機構的要求。
基於國家或地區指定要求，在泰國、印度和南韓供應的電源線含有 PVC。我們繼續尋求當地批准我們使用 PVC 替代物料。
6. Apple 如何遵守 REACH 規章？
REACH 是歐盟針對安全使用化學品所制定的規章。根據此項規章，歐洲化學品管理局會定期公佈一系列需受高度關注的物質 (SVHC)，規定生產商當成品使用這些物質而重量超過產品的 0.1%，就必須向外公佈。根據目前版本的候選名單，Apple 已提供一份包含超過披露界限值之 SVHC 的產品列表。詳情請參閱相關的監管資訊 (PDF)，在新視窗開啟。需要留意的是，產品含有 SVHC 並不等同於存在安全風險。Apple 產品的設計兼顧環境保護與顧客安全。在正常使用情況下，Apple 產品所含的 SVHC 並不會對用户的安全造成威脅。
7. Apple 有否使用損害臭氧層的物質？
Apple 在製造產品組件和物料，或產品包裝物料的所有過程中，均沒有使用會破壞臭氧層的物質 (ODC)，符合《關於消耗臭氧層物質的蒙特利爾議定書》所規定。
8. Apple 怎樣幫助推動循環經濟？
當產品使用週期越長，就越能減少從地球開採資源來製造新的裝置。為耐用而設計是公司上下的共同理念，在首個產品原型建立之前，就引領著我們最初的各項決策。我們持續透過創新設計和製造技術、長期的軟件支援，以及更普及的維修服務，致力提升產品的耐用度。我們亦簡化安全清除裝置的程序，讓顧客能輕鬆為裝置的轉售或換購作好準備，賦予產品新生命。我們的做法正見成效。從二手產品的價值、產品壽命的延長，至維修率的下降，Apple 產品的耐用程度均領先業界。
Apple 公開宏願理想，就是終有一天我們只採用再生或循環再造物料來製造產品，並在情況許可下，計劃將物料重投市場，讓 Apple 或其他人士使用。隨著拆解組件機械人 Daisy、Dave 和 Taz 等的改進提升，我們可以較傳統回收程序回收更多更優質的物料。
我們已提出一系列方案，透過嚴格標準和各項推動正面改變的計劃，確保我們產品中使用的物料都是以負責任的方式採購得來。我們繼續堅守這承諾，並挑戰自己，要求在產品製造過程中完全不用開採地球上任何有限資源。要達成這個遠大目標，無疑需要多個 Apple 團隊、我們的供應商和回收商長年合作，而我們亦已展開種種工作。
有關我們目前的工作進度，請參閱《2026 年環境進度報告》(PDF)，在新視窗開啟。
9. 基於《反浪費及循環經濟法》要求，我可在哪裡找到環境品質及特徵的產品列表？
環境品質及特徵產品列表是根據法國《反浪費及循環經濟法》(AGEC) 第 13 章所要求。Apple 已於環境品質及特徵網頁上的產品列表公開旗下產品資訊。
10. 怎樣為我的 Apple 裝置更換電池？
你可瀏覽電池維修與回收網頁，進一步了解有關電池維修與回收的詳情。
11. Apple 提供產品維修服務嗎？
我們設計的產品耐用持久，很少需要維修。但我們相信如果真有需要，顧客應可輕鬆享有方便而優質的維修服務。Apple 透過 Apple Store 零售店、Apple 授權服務供應商、獨立維修供應商以及自助維修服務，提供多種維修選項。我們擴展了維修服務，提供 Apple 原廠零件、工具及培訓的專業服務點近乎倍增。獨立維修供應商和顧客可以透過自助維修服務店或原廠零件分銷商購買 Apple 原廠零件。我們亦持續擴展保障計劃，於美國指定城市，到顧客家中及辦公室提供維修服務。
我們的獨立維修服務供應商計劃已支援數以千計不同規模的獨立維修業者，協助它們取得 Apple 原廠零件、工具、並學習診斷程序及參與培訓。獨立維修服務供應商，聯同擁有幾千家 Apple 授權服務供應商的環球網絡，意味著一支由技術人員組成的強大服務團隊，為需要維修的顧客隨時候命。
我們還引入了自助維修服務計劃，透過 Apple 自助維修服務店，為具有維修電子裝置知識及經驗的個人提供 Apple 原廠零件、工具及維修手冊。自助維修服務計劃適用於美國及歐洲部分地區。適用於自助維修計劃的「Apple 診斷」在美國推出後，已擴展至歐洲。「Apple 診斷」的疑難排解程序，讓顧客如同 Apple 授權服務供應商和獨立維修服務供應商一樣，可測試裝置零件的最佳功能和效能，並識別可能需要維修的零件。
12. Apple 提供回收服務嗎？
Apple 在銷售其產品的國家或地區中，99% 均提供產品送還及回收計劃。透過 Apple Trade In 換購計劃，顧客可將任何 Apple 裝置、電池及電子產品交給我們免費回收。我們亦會按商業、教育和機構顧客要求，提供免費包裝回收服務。我們會徹底檢驗收到的裝置，並評估裝置是否可重用或循環再造。從特定地區收集而來經篩選的壽命終結裝置，都會送交我們的拆解組件機械人處理，有效地從中回收有價值的物料。
進一步了解如何回收裝置，請瀏覽我們的循環使用及回收計劃網站。
13. Apple 如何確保供應鏈中人員的安全及保護環境？
《Apple 供應商行為守則》列明我們的供應商在勞工權益與人權、健康與安全、環境保護、管理系統，以及道德方面必須達到的嚴格標準。我們要求所有與 Apple 進行業務的供應商，都必須遵循我們的《Apple 供應商行為守則》和相關的《供應商責任標準》。為貫徹守則，其中一項措施是我們會按超過 500 項準則，執行各項嚴謹的審核程序。當發現違反《守則》的狀況，我們會要求供應商立即採取行動，並協助他們改善運作方式，避免同類事件再次發生。進一步了解，請瀏覽我們的供應鏈創新網站。
14. Apple 如何遵行歐盟的能源標籤法規？
我們支持促進產品耐用兼具能源效益的法規，因為這是讓不同企業參與保護環境的重要途徑。Apple 承諾遵守於 2025 年 6 月 20 日生效的歐盟法規 2023/1669，以符合對智能電話和平板電腦的能源標籤要求。能源標籤旨在為消費者提供能源效益、可維修程度和耐用度的指標。有關 Apple 為取得 iPhone 和 iPad 評分而選用的方法，詳情可參閱我們的《適用於 iPhone 及 iPad 的歐盟能源標籤》(PDF)，在新視窗開啟白皮書。